Consiste en localizar y conciliar con sus clientes los pagos pendientes, brindando una atención personalizada y segura para apoyar a la empresa, de manera que normalicen la situación en el menor tiempo posible.

Si lo que su empresa busca es conservar y fortalecer las relaciones existentes con sus usuarios, con el objetivo de potencializar su facturación. Debe acogerse a un plan de Fidelización de clientes, que consiste en reconocerles con incentivos el desempeño, frecuencia, antigüedad y comportamiento de compra; a partir de la creación de una relación más estrecha y desde la generación de valores agregados.

Es un servicio de soporte utilizado para preventa o posventa , en el cual se agenda la visita de un asesor en caso de que el cliente muestre interés por un producto o servicio.

(Cross selling) Brindamos la oportunidad de que su empresa amplié el portafolio de productos e incremente sus ventas a través del cubrimiento de necesidades en artículos adicionales a los ya ofertados, los cuales el cliente consume o pretende consumir.

Nuestros operadores, confirmarán telefónicamente o por el canal adecuado la asistencia de sus invitados, suministrando la información necesaria sobre el evento.

Resulta conveniente estar atentos al vencimiento de los contratos, ya sea para que el usuario pueda inmigrar a una nueva promoción o mejorar el servicio contratado y de esta manera sostener la relación con el cliente y ganar referidos. ¡Recuerde que un cliente satisfecho recomienda el servicio con la certeza de que no se arrepentirá!

Consiste en contactar clientes, usuarios o consumidores en general y realizarles una entrevista dirigida con fines específicos de saber que piensan de su empresa, que experiencias tienen, las expectativas y la satisfacción del servicio.